“Con un clic procesamos todos los pagos del día; en menos de 5 minutos sabemos qué falló y por qué.”
Contexto
Lokal nació hace dos años; en este tiempo lograron abastecer, de forma completamente en línea, a más de 3.000 comercios en todo el país.
Su propuesta se basa en la compra de miles productos a precios mayoristas en un sólo lugar, con dos ventajas adicionales: la prueba de productos en tienda con 60 días para devolución con garantía y el pago 60 días después de la compra.
En una industria donde “pagar tarde” se volvió costumbre, la promesa de Lokal es ser puntuales con los pagos. Pero a medida que el negocio creció, la operación también: el equipo llegó a procesar más de 100 pagos diarios y miles de pagos al mes.
El Problema
Antes de Shinkansen, el proceso de pagos era un cuello de botella:
Tiempo operativo excesivo: hasta 4 horas al día dedicadas a ejecutar pagos y revisar qué había pasado.
Baja visibilidad de fallas: rechazos, errores y transferencias fallidas se detectaban tarde y muchas veces sin claridad de las razones.
Escalabilidad limitada: necesitaban un flujo más automatizado y confiable, sin perder control.
En paralelo, Lokal tenía otro reto igual de importante del lado de cobranza: que sus comercios pudieran abonar parcial o totalmente facturas en cualquier minuto, y que esos movimientos quedarán registrados en línea con conciliación automática.
La Solución
Lokal integró Shinkansen para cubrir dos flujos críticos:
Payouts: pagar a proveedores “al día” y en automático
Con Shinkansen, el equipo de Lokal pasó de una operación manual a un flujo donde, literalmente, pueden procesar los pagos del día con un solo clic y tener visibilidad inmediata de lo que falló.
“Con un clic procesamos todos los pagos del día; en menos de 5 minutos sabemos qué falló y por qué.”
Payins: abonos parciales o totales, conciliados automáticamente
Además, implementaron un flujo que no encontraban en otros lados: permitir que sus comercios hagan abonos parciales o totales en cualquier momento, y que eso se registre en línea con su conciliación automática, manteniendo orden y trazabilidad sin cargar al equipo operativo.
Con Shinkansen
Los resultados son tangibles.
De 4 horas al día a minutos, hoy pueden ejecutar y revisar la jornada de pagos con una operación que toma menos de 5 minutos para entender fallas y motivos.
Escala operacional sin fricción: manejan +1.500 pagos mensuales con un proceso mucho más automatizado.
Más claridad y control: visibilidad rápida de rechazos/errores y trazabilidad para actuar de inmediato.
Mejor experiencia para el ecosistema Lokal: más orden y liquidez tanto para proveedores como para comercios, mientras la operación interna corre “en automático”.
Nico destaca de Shinkansen el soporte a la velocidad del producto. “Pudimos hacer exactamente lo que habíamos soñado, con un soporte igual de rápido que los pagos cuando lo necesitamos.”