Entrevista a Ricardo Reina, Co-founder de @Lank
Lank es un marketplace para compartir suscripciones digitales en México, Chile y Perú.
Gracias a Shinkansen y sus integraciones con instituciones financieras en México, Lank le dedica 0 horas de su equipo de tesorería a realizar miles de pagos cada mes.
Contexto
Con Lank puedes compartir de manera segura tus suscripciones a streamings (Netflix, HBO, Disney+, etc.), música, software y, en general, cualquier suscripción que se pueda usar en más de un dispositivo a la vez.
De la misma forma, si quieres contratar alguna de estas suscripciones sin pagar de más, Lank te permite ahorrar hasta el 75% del costo asignándote alguno de los dispositivos disponibles.
Con más de 200.000 clientes felices, la operación de pagos de Lank es evidentemente compleja.
Gracias a Shinkansen Payouts, Lank logró un proceso de pago a los sellers de su marketplace 100% automático. Quien vende un cupo de su plataforma acumula dinero y lo puede retirar a su cuenta bancaria con un sólo click.
“Hoy, literalmente, tenemos el proceso de payouts 100% automatizado con Shinkansen y el tiempo humano invertido en el proceso es 0.”
El problema
Tesorería manual o con RPA:
La operación de Lank en México partió desde el día 1 con Shinkansen. No obstante, Lank ya conoce los problemas de operar una tesorería de manera manual o semi-automática con RPA (Robotic Process Automation).
- Un usuario de Lank comparte su suscripción y Lank recibe el pago por parte del comprador.
- Ese dinero queda disponible para ser retirado por el vendedor, quien -en la app de Lank- hace click para retirar dinero a su cuenta bancaria.
- Esa orden de retiro se sube manualmente al banco o a través de un robot, que simula el proceso realizado por un ser humano en la web del banco (web scraping).
- El robot puede fallar con cualquier cambio en la página web y el resultado de la transacción es incierto hasta que otro robot revisa el estado de cuenta.
- Considerando la manualidad y las imprecisiones del proceso, el pago puede demorar horas y -en ocasiones- depender de un ser humano en el loop que apruebe esa transacción su token bancario.
La solución
Integraron el API de Payouts y el API de notificaciones de payins de Shinkansen. Además, pueden ver sus transacciones y saldo en cuentas bancarias desde el dashboard de Shinkansen. La integración la hicieron desde una plataforma no-code gracias a una “documentación muy clara y ordenada” y al apoyo permanente del equipo técnico de Shinkansen.
El proceso para los usuarios de Lank es 100% automático. Se meten a su sesión en Lank y si tienen dinero disponible para retirar lo pueden hacer con un sólo click, 24/7 y el dinero les llega en pocos segundos. Lank no debe aprobar dicho pago ni entrar a la web del banco. No hay un humano en el loop. Si el cliente quiere retirar su dinero a las 3 de la madrugada, a esa hora tendrá su dinero.
Y lo tendrá en su cuenta CLABE o en su tarjeta de débito, facilitando la inclusión financiera de quienes no tienen cuentas.
Servicio de Shinkansen
“La verdad que el servicio de Shinkansen nos ha parecido espectacular desde el primer momento.El reliability del API de Shinkansen es tal, que nos permite automatizar el proceso al 100%.”
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