Entrevista a Javier Benavides, CTO y cofounder de Neat.
Neat cobra a sus clientes a su tarjeta de crédito y luego hace miles de transferencias automáticamente usando la API de Shinkansen Payouts.
Contexto
Neat Pagos permite que las personas paguen sus cuentas recurrentes (luz, agua, gas, arriendo, internet, etc.) con tarjeta. Sus clientes inscriben sus cuentas y Neat cobra el monto a la tarjeta de crédito.
Luego, Neat se encarga de pagar haciendo miles de transferencias masivas usando la API de Payouts de Shinkansen.
Los clientes no pierden tiempo pagando cuentas por separado, ganan los puntos usando sus tarjetas de crédito e incluso pueden ganarle a la inflación.
El problema
Antes de Shinkansen, Neat hacía los pagos con nómina.
Todos los días teníamos que hacer varias nóminas, porque cada nómina aguantaba como máximo 500 pagos o $100.000.000. En el peak tuvimos que hacer 15 nóminas.
Esto hacía que el proceso no fuera automatizado ni escalable. Tenían que dedicarle horas a subir, revisar y aprobar los pagos.
Además, usaban digipass, lo que no solo es un proceso tedioso, sino que les hacía perder media hora al día adicional.
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- Cliente Neat inscribe su cuenta.
- Neat debita desde la tarjeta del cliente.
- Neat inicia el proceso de pago de cuentas.
- Neat creaba y subía diferentes archivos de nómina para hacer los pagos de las cuentas de sus clientes.
- Se creaban varios archivos de nómina al día, con las limitaciones de cada archivo ($100millones o 500 pagos como máximo).
- Se aprobaban las transferencias usando un digipass, perdiendo horas a la semana en un incómodo proceso.
- El comercio recibía los pagos de las cuentas.
La solución
El proceso de pagos es infinitamente más automatizado, lo que lo hace escalable. Por otro lado, quita mucho menos tiempo de monitoreo y ejecución.
El botón de “Export” de todas las transacciones funciona espectacular. Bajamos miles de transacciones en un par de segundos. Antes necesitábamos pedirle ayuda a la ejecutiva del banco. Por ejemplo, no podíamos bajar todas las transacciones de un mes desde la página del banco.
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Neat hoy día utiliza la API de Shinkansen. Desde ahí puede automatizar todos los pagos haciendo un proceso más rápido y seguro. Usan firma digital para cada pago y corren sobre BICE Connect, que entrega un soporte prioritario.
Solución escalable
El crecimiento de Neat ha sido exponencial. Con más de 50.000 clientes, crecen mes a mes en la cantidad de pagos que hacen vía Shinkansen.
Si Neat crece en pagos, el tiempo que le tengo que dedicar a Shinkansen es logarítmico. Con el proceso de pagos por nómina, el crecimiento del tiempo era lineal.
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BICE Connect
La solución de Shinkansen para Neat corre sobre BICE Connect, la API del banco BICE.
Se nota la sinergia entre Shinkansen y BICE Connect. Tener respuestas por Slack cuando hay cualquier problema es algo que no he visto en ningún banco. No es un bot o un ejecutivo. BICE se preocupa que nuestra operación fluya con la velocidad que necesitamos. Se nota que con Shinkansen hacen una buena dupla.
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